因與用戶產(chǎn)生爭執(zhí)，一名申通快遞員竟然恐嚇住戶
9月26日下午，家住金橋的諸阿姨像往常一樣準(zhǔn)備出門，卻發(fā)現(xiàn)自家的鑰匙怎么都插不進(jìn)鎖眼，湊近一看，竟發(fā)現(xiàn)一些還未凝固的強(qiáng)力膠正從鎖芯里慢慢流出。受到驚嚇的一家人看完監(jiān)控錄像后，馬不停蹄地奔向了派出所，而多次恐嚇過他們的申通快遞員小王則成為“最大嫌疑對象”。錄像監(jiān)控也顯示，當(dāng)天下午3點(diǎn)13分到3點(diǎn)22分之間，小王進(jìn)過他們家的樓棟。
“連按門鈴”引發(fā)爭執(zhí)
事情的導(dǎo)火索要追溯到8月19日，當(dāng)天下午，申通快遞員小王如往常一樣，騎著“小電驢”飛奔在自己負(fù)責(zé)的金橋片區(qū)。來到諸阿姨家樓下時，焦急的他按了好幾次門鈴。
“你這樣連續(xù)按了五六次門鈴會吵醒我們孫女的!”上樓后的小王當(dāng)即遭到了諸阿姨的丈夫胡老伯的責(zé)備。
“這是不是你們的快遞?”
“你給誰的快遞?”
“不知道，你自己看!”
年近七旬的胡老伯剛轉(zhuǎn)過身去拿老花鏡，不料小王一把搶回了包裹，嘴里嚷嚷著要走。在氣頭上的胡老伯沖到了門口，想搶回包裹，兩人隨即發(fā)生了肢體沖突。
根據(jù)胡老伯的回憶，他當(dāng)時只是用左手按住了小王的右肩，右手順勢去拿快遞，但沒能拿到。既然拿不到快遞，他也不想讓小王離開，索性就堵在了電梯口不讓小王下樓。諸阿姨見狀連忙從中勸解。不料這時，前一秒還準(zhǔn)備離開的小王突然說胡老伯打了他，要報(bào)警。
“警察來了后，我就跟他們?nèi)ヅ沙鏊?，但是我在派出所里等了他?個小時他才來的。不知道他去干嘛了?！焙喜г沟?。
對此，小王的解釋是，胡老伯跟警察去派出所后，他先將還未派送完的貨物送回公司網(wǎng)點(diǎn)，之后才騎著電瓶車趕到了派出所。
在派出所，小王表示自己遭到了胡老伯的捶、踢而導(dǎo)致腿部皮膚脫落。不過胡老伯認(rèn)為兩個人只是有肢體接觸，自己并未打小王。見爭執(zhí)不下，警方只能讓小王先去醫(yī)院驗(yàn)傷。
因賠償金額調(diào)解失敗
8月24日，雙方在派出所進(jìn)行了第一次調(diào)解。根據(jù)小胡提供的錄音，調(diào)解一開始小王就對胡老伯的兒子小胡進(jìn)行言語恐嚇，聲稱自己可以找四五十個老鄉(xiāng)去小胡家所在的小區(qū)鬧事，以試圖獲得自己想要的賠償。小王認(rèn)為，盡管自己的醫(yī)藥費(fèi)只有700元左右，但是因?yàn)樾睦砩系牟▌诱埩巳斓募贈]有去上班，這三天未上班所造成的損失也要由胡老伯來承擔(dān)。此外，再加上精神損失費(fèi)等，合計(jì)3000余元。這一要求當(dāng)場就被小胡否決了，故第一次調(diào)解沒有成功。
胡家人稱，就在當(dāng)晚10點(diǎn)52分，小王突然打電話給小胡的妻子，并再次恐嚇：“你女兒長得很漂亮啊!你不給我錢，你要不要小孩啊?你知道我什么意思的?！?/P>
處于極度恐懼中的胡老伯一家，第二天一早就致電申通快遞尋求幫助，一名金姓負(fù)責(zé)人表示會處理此事，不會讓小王再去騷擾。但胡老伯表示，盡管申通快遞有此承諾，但他后來遇到小王時，小王還是對他進(jìn)行了不堪入耳的辱罵。
不堪其擾的胡老伯只能再次求助派出所，9月25日，雙方又約定在派出所進(jìn)行第二次調(diào)解。小胡告訴記者，在這次調(diào)解中，小王將索賠金額降至了1500元，但小胡認(rèn)為父親并未動手打人，所以只愿賠付500元。小王見調(diào)解無果便憤然離開，并當(dāng)著派出所民警的面第三次放下狠話，意為如果小胡這家人出了什么命案，派出所的民警也應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。
這番話再次讓小胡感到了恐懼，他特別叮囑家人這幾天出門一定要格外小心。
到了第二天下午3點(diǎn)25分左右，諸阿姨準(zhǔn)備出門時，就出現(xiàn)了初始的那一幕——自家的鑰匙孔被灌進(jìn)了強(qiáng)力膠。
接到母親電話的小胡立即趕回家，查看了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)在當(dāng)天下午3點(diǎn)13分到3點(diǎn)22分之間，小王“恰巧”進(jìn)過他們家樓棟。
快遞員承認(rèn)曾做出恐嚇
對于諸阿姨家門鎖被堵一事，小王出示了兩張9月26日當(dāng)天的快遞單，以證明自己確實(shí)是因?yàn)樗涂爝f才進(jìn)了胡家所在樓棟。
當(dāng)記者詢問小王是否曾打電話給小胡的妻子時，他并沒有否認(rèn)，但否認(rèn)曾在電話里進(jìn)行過恐嚇，同時也一并否認(rèn)了9月26日在派出所對于胡老伯一家的恐嚇。
針對恐嚇胡老伯“找四五十個老鄉(xiāng)去鬧事”一事，小王的回應(yīng)是：“我是一個打工的，如果我說帶10000個人去鬧事，你信不信?”
不過在經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查后，申通快遞方面表示，小王承認(rèn)了自己曾多次恐嚇胡老伯一家的事實(shí)，并愿意為此道歉。
申通快遞公司向記者回復(fù)稱，經(jīng)過初步核實(shí)調(diào)查，在多次協(xié)商無果后，快遞員確實(shí)在言語上給客戶造成了困擾，申通也絕不會回避，關(guān)于門鎖被灌強(qiáng)力膠事件，經(jīng)過多次調(diào)查核實(shí)，此事非快遞員所為，公司也希望警方能夠徹查此事，給客戶一個安心。
住戶愿賠千元“買平安”
在記者致電申通快遞次日，申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人就與小胡在派出所進(jìn)行了第三次調(diào)解。盡管在此次調(diào)解中，小胡表示愿賠付小王1000元，但心有余悸的胡老伯一家仍提出三個條件：第一，小王要為他的多次恐嚇做出書面道歉;第二，不能再騷擾他們一家人;第三，申通快遞必須把小王調(diào)到其他站點(diǎn)。
申通快遞承諾將滿足胡老伯一家的三個條件，同時提出了直接開除該快遞員的想法，但遭到了小胡的竭力反對。小胡無奈地解釋說：“我們只是想花錢買一個平安，如果再把他開除了，我們怕他會做出一些更加非理性的事情?！?/P>
對于此事，申通快遞表示他們已經(jīng)對顧客致歉并對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談教育，責(zé)令其進(jìn)一步加強(qiáng)對該網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)和教育工作。同時，他們也在內(nèi)部對該快遞員“過激行為”進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)批評教育。
