貴公司通過調用訂單訂閱,將要需要跟蹤的運單號提交給快遞網(wǎng),快遞網(wǎng)在接收到運單信息之后就會對這些運單的狀態(tài)進行跟蹤。當運單狀態(tài)發(fā)生變化的時候,快遞網(wǎng)便通過調用訂單推送功能,將快遞單查詢結果推送給貴公司,直到該運單號的生命周期結束(通常情況下以"已簽收"為準)。
減少客服人員成本:貴公司集成快遞網(wǎng)API后,用戶只要打開"我的訂單"頁面,即可看到訂單的物流跟蹤信息,既方便用戶,又可減少客服人員的工作量。
減輕跟單人員壓力:貴公司集成快遞網(wǎng)API后,能開發(fā)自動的、批量查單功能,自動篩選出"已簽收"、"疑難件"等狀態(tài)的單號,減輕跟單人員的壓力。