關(guān)于民航快遞

民航快遞有限責(zé)任公司中國唯一具有時(shí)效產(chǎn)品和榮獲"中國500最具價(jià)值品牌"、"亞洲品牌500強(qiáng)"的專業(yè)快遞公司。于1996年成立，現(xiàn)隸屬于中國航空集團(tuán)公司。公司依托全國民航140個(gè)機(jī)場和國內(nèi)3236條、國際1578條、地區(qū)212條航線的獨(dú)特優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向、時(shí)效產(chǎn)品為龍頭、計(jì)算機(jī)現(xiàn)代管理信息為手段，堅(jiān)持為客戶提供安全、便捷、準(zhǔn)時(shí)、誠信滿意的服務(wù)為目的，打基礎(chǔ)，建功能，立足國內(nèi)、發(fā)展國際。民航快遞國內(nèi)發(fā)展已初具規(guī)模。

公司具有全國地面配送網(wǎng)絡(luò)，對客戶的貨件及時(shí)配送全國各地。公司在全國各直轄市、?。▍^(qū)）所在地城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)33個(gè)。各分支機(jī)構(gòu)在所在省（區(qū)）內(nèi)的二、三級城市設(shè)立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加上特許經(jīng)營民航快遞品牌和統(tǒng)一運(yùn)作規(guī)章的網(wǎng)絡(luò)成員單位，目前民航快遞覆蓋全國大中城市達(dá)300多個(gè)，對客戶的貨件可及時(shí)配送至全國各地。

公司具備國內(nèi)、國際ISO9000質(zhì)量認(rèn)證和全國統(tǒng)一客服電話，可為客戶提供安全、便捷、準(zhǔn)時(shí)、誠信滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司堅(jiān)持以客戶為中心，滿足客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，制定了快件、物流運(yùn)作的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和流程，使操作流程更加規(guī)范。設(shè)立了客戶服務(wù)監(jiān)管部門，使務(wù)質(zhì)量更有保障。公司以ISO9000質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，從2001年起連續(xù)獲得ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)國際、國內(nèi)兩個(gè)質(zhì)量認(rèn)證?？蔀榭蛻糌浖峁┤^程的安全、便捷、準(zhǔn)時(shí)、誠信、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，更加方便客戶需求，公司又搭建了全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話平臺，只要客戶需用民航快遞的服務(wù)，在全國任一城市可撥打95105886電話，民航快遞即刻上門為客戶提供安全、便捷、準(zhǔn)時(shí)、誠信滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

公司具有計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)管理信息是快件運(yùn)作有力支撐。為提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)快件運(yùn)作的信息管理和反饋，公司于1997年就建立了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從取件、派送到客戶信息反饋全過程的狀態(tài)跟蹤和信息管理。最近公司又根據(jù)運(yùn)作要求，對計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了更新升級和完善，客戶可以很方便地對自己的貨件在網(wǎng)上進(jìn)行查詢。

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