主要業(yè)務開展：
順豐快遞是一家主要經營國內、國際快遞及相關業(yè)務的服務性企業(yè)，建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派業(yè)務機構，建立服務客戶的全國性網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本，泰國及美國業(yè)務。
中國郵政速遞物流公司，是中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經營國際、國內EMS特快專遞業(yè)務，是中國速遞服務的最早供應商，中國速遞行業(yè)的最大運營商。公司全國員工近萬人，EMS業(yè)務包括國內所有市縣，延伸亞洲地區(qū)。EMS特快專遞業(yè)務1980年開辦，業(yè)務量逐年增長，業(yè)務種類不斷豐富。除提供國內、國際特快專遞服務外，EMS相繼推出省內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞這些高端服務，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。
服務條款：
1、快捷的時效服務
自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網絡，保障您的快遞在各環(huán)節(jié)最快發(fā)運，在正常情況下可實現(xiàn)快件“今天收明天到”。
2、安全的運輸服務
自營的運輸網絡：提供標準、高質、安全的服務
順豐快遞的快捷空運
先進的信息監(jiān)控系統(tǒng)：HHT手持終端設備和GPS技術全程監(jiān)控快件運送過程，保證快件準時、安全送達。
嚴格的質量管控體系：設立四大類98項質量管理標準，嚴格管控。
3、高效的便捷服務
先進的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能；
方便快捷的網上自助服務：客戶可以隨時登陸順豐網站享受網上自助下單和查詢服務；
靈活的支付結算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算。
特色服務：
1、365全天候服務
一年365天不分節(jié)假日，順豐都將一如既往的提供服務。
2、多項特色增值服務
順豐快遞提供代收貨款、保價等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、MSG短信通知、免費紙箱供應等多項增值服務。
3、新增夜晚收件服務
為滿足客戶需求，配合顧客的時間，順豐延長了收取快件時間，自2009年7月1日起，順豐在北京市、天津市以及山東省、江浙滬、廣東省以及安徽省部分服務地區(qū)推出夜晚收件服務。
主要優(yōu)勢：
順豐快遞，不是加盟形式的，它是由總部統(tǒng)一管理的企業(yè), 所以各地的服務水準都保持基本統(tǒng)一. 是業(yè)內公認的, 服務好, 態(tài)度好, 全國統(tǒng)一服務電話, 監(jiān)督機制好. 快遞速度超高!
郵政EMS的優(yōu)點很明顯的。
（1）國有控股，依托強大的國家交通系統(tǒng)，網點多, EMS可以說是目前中國范圍內最廣的快遞，到全國各大中城市為1-6天，到縣鄉(xiāng)時間約2-8天，幾乎通達全國，可以這樣說，幾乎沒有涉及不到的地方，運營規(guī)范寬廣, 實力有保證。
（2）EMS快遞限時速遞，相當快，100個城市之間的速遞，能送貨到手，并且實時跟蹤：通過EMS的郵件跟蹤與查詢服務,可以實時了解交寄郵件的全程信息。
（3）EMS快遞的貨物丟失損壞率一直維持在百分之一以下，安全性較高，若丟失，責任在于郵政公司，按照快遞行業(yè)服務規(guī)范，可以索取三倍郵費的賠償。
不過EMS快遞也是有缺點的，那就是費用偏高，整體服務素質有待提高。
我國快遞業(yè)目前存在的主要問題
目前快遞存在的最大的問題就是沒有最低價格的限制，很多的行業(yè)都有政府干預限制價格，通過“有形的手”來規(guī)范行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。然而快遞行業(yè)卻沒有，這樣雖然從表面上滿足了所有人的利益要求，不僅消費者網上購物郵費低廉，快遞公司也大打價格戰(zhàn)，競爭訂單?？墒潜举|上，我國的快遞行業(yè)發(fā)展并不樂觀，價格體制混亂，導致行業(yè)內無序競爭，雖然價格低廉，可是服務質量和服務態(tài)度卻不能保證，這樣直接傷害到消費者的權益，換句話說，就是消費者用自己的錢買了整個行業(yè)的低劣服務，這樣的惡性循環(huán)，我國的快遞行業(yè)難免問題百出。
上面我們說價格戰(zhàn)引發(fā)的惡性競爭，這就導致快遞行業(yè)進入門檻低，企業(yè)多而分散，升值好多快遞企業(yè)都是由許多運輸公司搖身一變而成，管理相對混亂，運輸質量無法保證，導致各種快遞問題的產生，如.業(yè)務員素質較低，責任心不強，快件遺失現(xiàn)象嚴重，時效性差，服務態(tài)度差，和收件人溝通困難，常常發(fā)生爭吵等一系列現(xiàn)象，快遞業(yè)本來是一種服務性很強的行業(yè)，而服務卻是無法保障的，這嚴重的阻礙了快遞行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。
我國不管什么行業(yè)，其用戶的維權意識都不高，這并不是說國人沒有怨氣，只是現(xiàn)實是中國的投訴機制幾乎為擺設，經常是有投訴沒回復，監(jiān)督體系永遠只是表面功夫，久而久之，誰還會做這樣的無用功?？爝f業(yè)也是一樣，部分快遞員狐假虎威，裝腔作勢，老爺一般的存在，然而消費者要不就是當面爭吵，要不就是得過且過，買家的權益受到嚴重侵犯，然而快遞也投訴機制相當是擺設，有投訴沒回復，但愿這樣的現(xiàn)狀不會持續(xù)很久，也希望我國的快遞業(yè)能早些實現(xiàn)法制化，系統(tǒng)化和專業(yè)化。
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