隨著網(wǎng)購(gòu)、海外代購(gòu)興起，快遞業(yè)迅猛發(fā)展。小伙伴們，快遞寄了辣么多，一些常見問題該如何處理呢，今天，就讓小編告訴你，一定要記住哦~
問題1：快件延誤咋賠償?
延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。
徹底延誤時(shí)限是指，從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時(shí)限到達(dá)之日起，到用戶可以將快件視為丟失的時(shí)間間隔，同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和省際快件為7個(gè)日歷天，國(guó)際快遞為21個(gè)日歷天。
問題2：快遞服務(wù)爭(zhēng)議咋解決?
首先，寄件人可與快遞服務(wù)組織就是否賠償、賠償金額和賠支付等問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不一致的，可撥打12305熱線電話向市郵政管理局進(jìn)行申訴，若仍不得解決，可向法院申請(qǐng)仲裁、訴訟等。如選擇仲裁，應(yīng)在收寄時(shí)約定仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)。
問題3：快件損毀的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
完全損毀的快件應(yīng)參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行，部分損毀的快件依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償?？爝f服務(wù)組織與用戶之間有約定的應(yīng)從約定。
問題4：快件丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
快件丟失時(shí)，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。此外，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償;對(duì)沒有購(gòu)買保價(jià)的快件，依《郵政法》《合同法》賠償;造成損失的，依民事法律法規(guī)賠償;快遞服務(wù)組織與用戶之間有約定的，應(yīng)從約定。
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