農(nóng)歷猴年春節(jié)臨近，不少市民在忙著為春節(jié)前做各項(xiàng)準(zhǔn)備。而現(xiàn)在想要在春節(jié)前寄快遞，據(jù)說(shuō)順豐還得加假期服務(wù)費(fèi)，每單多花10元。
“親，現(xiàn)在倒是能給你寄，但是不能保證你什么時(shí)候收到?！碧詫氁患遗b店的客服這樣答復(fù)徐小姐，這件本來(lái)準(zhǔn)備過(guò)年穿的新衣服，年前能不能收到就打了問(wèn)號(hào)。
“取倒是能取，但是能不能及時(shí)寄到就不好說(shuō)了，我建議你寄順豐?！壁w先生在網(wǎng)上買(mǎi)的年貨出了質(zhì)量問(wèn)題，要給賣(mài)家寄回，找到了經(jīng)常使用的韻達(dá)快遞，收件員卻這樣告訴他。
據(jù)了解，雖然多家快遞公司表示春節(jié)期間還可以收寄快遞，但是表示不能保證時(shí)效。部分淘寶賣(mài)家更是表示，由于快遞無(wú)法保證送達(dá)時(shí)間，本月30日是其最后的發(fā)貨時(shí)間，這其中比較早停止發(fā)貨的賣(mài)家，今天就開(kāi)始停業(yè)了?！爸唤邮茏稍?xún)，27日開(kāi)始，所有貨品年后發(fā)貨?！?/p>
順豐今年則明確表示，提供全年無(wú)休的速運(yùn)服務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。用戶(hù)可通過(guò)95338客服專(zhuān)線、順豐速運(yùn)官網(wǎng)、順豐速運(yùn)APP以及順豐速運(yùn)微信服務(wù)號(hào)等渠道下單、查詢(xún)，順豐“小哥”將根據(jù)訂單信息盡快上門(mén)收派快件。
不過(guò)，順豐也在官網(wǎng)明確了春節(jié)期間的快遞服務(wù)要加收“假期服務(wù)費(fèi)”。其中，大陸地區(qū)的服務(wù)費(fèi)每單加收10元。韻達(dá)、申通等快遞跨省的交寄費(fèi)用也從12元上漲到了15元起。
市民理解春節(jié)漲價(jià)，別太離譜就行
“服務(wù)業(yè)的人員也和大家一樣都想回家過(guò)個(gè)年，人手緊俏因此漲價(jià)也能理解，可是漲歸漲，也不能太離譜，就拿洗車(chē)來(lái)說(shuō)吧，平時(shí)大部分都是二三十塊錢(qián)，一下子漲到七八十塊錢(qián)，翻了兩三倍，這就有點(diǎn)不厚道了。”采訪中不少市民認(rèn)為，服務(wù)業(yè)春節(jié)前漲價(jià)可以理解，但是也要合情合理。
春節(jié)期間是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員集中流動(dòng)期，很多員工需要回家過(guò)年，市場(chǎng)供求失衡，利用價(jià)格的杠桿對(duì)需求進(jìn)行調(diào)節(jié)，是比較常見(jiàn)的商業(yè)行為。但是，這種行為很可能讓商家的美譽(yù)度大打折扣，有可能影響未來(lái)的生意，失去了潛在客戶(hù)。
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